PS: TRONG MÔN HỌC MARKETING TÔI BẮT ĐẦU GIẢNG TẠI SAIGON TỪ 1986 ĐÂY LÀ ĐIỂM NHẤN VỚI ĐỊNH NGHĨA BẰNG TIẾNG ANH LÀ “POST-ACTION RESPONSE” (“THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI MUA SAU KHI ĐÃ MUA HÀNG”)!
FYI:KINH NGHIỆM TRÊN 20 NĂM CỦA TÔI LÀ: TRẢ LỜI “NO” TRƯỚC BẤT KỲ “CƠ HỘI NGON ĂN” NÀO MÀ TÔI KHÔNG SURE 100% SẼ THÀNH CÔNG! SAU KHI ĐI “THAM VẤN” ĐỦ CÁC LOẠI TƯ VẤN,KHÁCH HÀNG VẪN QUAY TRỞ LẠI VỚI THAO LY CONSULTANTS (THÀNH LẬP 1994,SAU ĐỔI TÊN THÀNH 4C LAWYERS VÀ BÂY GIỜ LÀ 4C ADVISORS);
Một trong những lợi ích không nhỏ của doanh nghiệp khi có được những khách hàng trung thành chính là việc họ mang về những khách hàng mới thông qua việc giới thiệu, truyền miệng hay đóng vai trò làm đại sứ thiện chí tự nguyện. Điều này dẫn đến một câu hỏi, rằng làm thế nào để khách hàng quay trở lại?
